Правила оплаты занятий и возврата денежных средств
1. Общие положения
1.1.Правила описывают, как оплачиваются занятия в кружках, секциях и студиях (далее — Исполнители), записаться на которые можно через сервис «Айлу», и как возвращаются деньги.
1.2.Договор на оказание занятий заключается между плательщиком и Исполнителем. Оператор платформы предоставляет программное обеспечение и сведения об Исполнителе, но не оказывает занятия.
2. Участники расчётов
| Участник | Кто это | Роль |
|---|---|---|
| Плательщик | родитель, законный представитель или взрослый ученик | оплачивает занятие |
| Исполнитель | организация или индивидуальный предприниматель | проводит занятия и отвечает за их качество |
| Агент | ООО «Хроники», ИНН 7203431728, ОГРН 1177232029182 | принимает оплату от имени и за счёт Исполнителя по агентскому договору (ст. 1005 ГК РФ), перечисляет деньги Исполнителю, проводит возвраты |
| Оператор платформы | ИП Будучев А. П. | обеспечивает работу Сервиса и доводит до плательщика сведения об Исполнителе |
3. Сведения об Исполнителе
3.1.До оплаты плательщику показываются: наименование Исполнителя, его ИНН и ОГРН (ОГРНИП), адрес, описание и стоимость занятия, количество занятий и срок действия абонемента (ст. 8, ст. 9 и п. 2.1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
3.2.Исполнитель самостоятельно отвечает за наличие лицензии на образовательную деятельность, если она требуется (ст. 91 Федерального закона № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»).
4. Порядок оплаты
4.1.Плательщик выбирает занятие или абонемент и подтверждает сумму на экране оплаты.
4.2.Оплата проводится банковской картой или через СБП на защищённой странице платёжного сервиса PayKeeper. Эквайринг обеспечивает АО «Альфа-Банк». Данные карты вводятся только на странице платёжного сервиса и не передаются ни Оператору, ни Исполнителю.
4.3.Деньги поступают на расчётный счёт Агента в ООО «Банк Точка» и перечисляются Исполнителю за вычетом вознаграждения, как правило, на следующий рабочий день.
4.4.Обязательство плательщика по оплате считается исполненным с момента поступления денег Агенту (п. 1 ст. 1005 ГК РФ, ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
4.5.Цена на экране оплаты окончательная. Вознаграждение Агента и Оператора удерживается из суммы, причитающейся Исполнителю, и не увеличивает цену для плательщика.
5. Кассовый чек
5.1.При оплате плательщику направляется кассовый чек на адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».
5.2.В чеке указываются признак агента, наименование и ИНН Исполнителя как поставщика услуги и наименование услуги (ст. 4.7 Федерального закона № 54-ФЗ).
5.3.Чек также доступен в истории платежей в кабинете.
6. Возврат денежных средств
6.1.Плательщик вправе в любое время отказаться от занятий. Деньги возвращаются за вычетом стоимости уже проведённых занятий и фактически понесённых Исполнителем расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ). Условия, лишающие плательщика права на возврат за непроведённые занятия, не применяются.
6.2.Если занятие не проведено по вине Исполнителя или проведено ненадлежащим образом, плательщик вправе потребовать уменьшения цены, повторного проведения занятия или возврата денег (ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.3.Требование о возврате направляется Исполнителю через кабинет или на billing@ailu.online. В заявлении указываются адрес учётной записи, дата платежа и номер заказа.
6.4.Требование потребителя о возврате удовлетворяется в течение 10 дней со дня его предъявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.5.Деньги возвращаются тем же способом, которым была проведена оплата. Срок зачисления на карту зависит от банка плательщика.
6.6.Если Исполнитель не отвечает на требование, плательщик вправе обратиться к Агенту по адресу billing@ailu.online.
7. Подписки на Сервис
7.1.Подписка на платные функции Сервиса оплачивается Оператору через ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»). Условия и стоимость подписки указаны на странице тарифа до оплаты.
7.2.Отмена подписки не отменяет оплаченные абонементы к Исполнителям, и наоборот.
7.3.При отказе от подписки возвращается часть стоимости за неиспользованный период.
8. Безопасность платежей
8.1.Оплачивайте занятия только на сайте ailu.online и в официальных приложениях «Айлу» и «Айлу Pro».
8.2.Не сообщайте данные карты и коды из СМС третьим лицам и детям.
8.3.О подозрительных платежах немедленно сообщайте на support@ailu.online.
9. Изменение Правил
9.1.Новая редакция публикуется по адресу, указанному в заголовке. Изменения не распространяются на платежи, совершённые до их вступления в силу.
ООО «Хроники»
ИНН 7203431728, КПП 720301001, ОГРН 1177232029182
Адрес: 625051, Тюменская обл., г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 81А, оф. 309
Платежи и возвраты: billing@ailu.online
Индивидуальный предприниматель Будучев Артем Петрович
ИНН 720319516465
Поддержка: support@ailu.online