Агентская модель платформы «Айлу»
1. Назначение документа
1.1.Документ объясняет, кто и за что отвечает при записи на занятия и их оплате через сервис «Айлу», и не заменяет договоры, указанные в разделе 5.
2. Участники
2.1.Оператор платформы — ИП Будучев А. П. Предоставляет программное обеспечение: сайт и приложения, кабинеты, расписание, учёт посещаемости, мессенджер, звонки, ИИ-функции. Оператор является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) в значении преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» и отвечает за достоверность сведений об Исполнителе, которые он доводит до потребителя (п. 2.1 ст. 12 этого Закона).
2.2.Исполнитель — организация или индивидуальный предприниматель, проводящие занятия. Исполнитель формирует программу, расписание и цены, проводит занятия и отвечает за их качество и безопасность перед учеником и плательщиком.
2.3.Агент — ООО «Хроники». Принимает оплату за занятия от имени и за счёт Исполнителя по агентскому договору (ст. 1005 ГК РФ), перечисляет деньги Исполнителю, проводит возвраты и формирует кассовые чеки.
2.4.Пользователь — родитель, ребёнок, взрослый ученик, педагог или администратор организации.
3. Чего не делает Оператор платформы
3.1.Не оказывает образовательных услуг и не выдаёт документы об обучении.
3.2.Не гарантирует результат занятий, заполняемость групп и доход организаций.
3.3.Не отвечает за действия педагогов вне функций Сервиса.
3.4.Не продаёт персональные данные и не передаёт их рекламодателям.
4. Распределение ответственности
| Ситуация | Кто отвечает |
|---|---|
| Сбой сайта или приложения | Оператор платформы |
| Недостоверные сведения об Исполнителе в Сервисе | Оператор платформы (п. 2.1 ст. 12 Закона «О защите прав потребителей») |
| Качество и безопасность занятия | Исполнитель |
| Зачисление оплаты, перечисление Исполнителю, возврат по решению Исполнителя или закону | Агент |
| Содержание сообщений пользователей | автор сообщения |
| Ответы ИИ-собеседника | Оператор платформы в пределах Политики применения ИИ |
| Персональные данные учеников в учёте организации | Исполнитель как оператор; Оператор платформы — как лицо, обрабатывающее данные по его поручению |
5. Договоры
5.1.Между Оператором платформы и организацией — Оферта для организаций.
5.2.Между Агентом и Исполнителем — Агентский договор.
5.3.Между плательщиком и Исполнителем — договор на оказание занятий; условия оплаты и возврата — Правила оплаты занятий.
5.4.Между Оператором платформы и пользователем — Пользовательское соглашение.